İGDAŞ, İstanbul’da bazı abonelerin sayaçlarını haber vermeden değiştirdi. Daha sonra yapılan denetimlerde “mühürsüz” gerekçesiyle kaçak kullanım iddiası ortaya atıldı ve vatandaşlara 30 bin TL’ye varan faturalar kesildi. Mağdur aboneler, onayları olmadan yapılan işlem nedeniyle cezalandırıldıklarını belirterek adil çözüm talep ediyor.
İstanbul’da doğal gaz aboneleri, İGDAŞ’ın habersiz sayaç değişimi uygulaması nedeniyle şok yaşadı. Vatandaşların onayı veya bilgilendirilmesi olmadan eski sayaçlar sökülüp yerine mühürsüz yeni sayaçlar takıldı. Ardından yapılan denetimlerde “Mühür yok, kaçak kullanım var” denilerek yüksek faturalar kesildi. Kimisi 30 bin TL’ye varan bu faturalarla karşı karşıya kalırken, vatandaşlar mağduriyetlerini dile getirmek için CİMER, tüketici heyeti ve sosyal medya gibi tüm mecralara başvuruda bulunuyor.
35 BİN TL FATURA
10 aydır oturduğu evde 10 Ekim’de sayaç değişimi yapıldığını söyleyen M.Y., ancak bu süreçte sayacın mührünü kontrol etme veya fotoğrafını çekme şansı verilmediğini belirtti. 19 Kasım itibarıyla gelen 35 bin TL’lik fatura karşısında büyük şaşkınlık yaşadığını ifade eden abone, İGDAŞ müşteri hizmetlerine defalarca başvurduğunu ancak hiçbir çözüm sunulmadığını dile getirdi.
İTİRAZ KABUL ETMİYORLAR
Zeytinburnu Telsiz Mahallesi’nde 30 yıldır oturan bir başka abonede Z. de benzer mağduriyet yaşandı. Abone, şehir dışında bulunduğu iki aylık süre boyunca 745 TL’lik bir fatura geldiğini ve sayaç değişimini ilk kez bu görüşmeler sırasında öğrendiğini söyledi. Eski sayaçta olmayan “kaçak kullanım” yeni sayaç takıldıktan sonra tespit edilerek 31 bin TL’lik yüksek bir fatura oluşturulduğunu ifade etti. Tüm itirazlara rağmen İGDAŞ’ın faturayı iptal etmediğini ve aboneyi yeterince bilgilendirmediğini belirtti.
BİLGİLENDİRME YOK
Avcılar’da yaşayan B.K. kendi adına kayıtlı olmasına rağmen, önce yaklaşık 13 bin TL, faiziyle birlikte 30 bin TL civarında “kaçak kullanım” bedeli çıkarıldı. Abone, sayacının yaklaşık 6 ay önce söküldüğünü, ancak öncesinde görevlinin düzenli olarak gelip saati kontrol ettiğini ve hiçbir uyarı almadığını dile getirdi. İGDAŞ müşteri hizmetlerinin aboneliğin sistemde kapalı olduğunu belirtmesine rağmen uzun süre bilgilendirilmediğini ifade eden vatandaş, evde doğal gazın tamamen kesik olduğunu ve küçük çocuğuyla mağdur bırakıldığını vurguladı.
SÜREKLİ AYNI NUMARA
- Sancaktepe Fatih Mahallesi’nde yaşayan A.Y. ise abone ise yaklaşık her üç yılda bir tekrarlanan sayaç değişimi sonrası sürekli “kaçak kullanım” bedeliyle karşılaştığını söyledi. En son gönderilen bildirimde 32 bin TL gibi yüksek bir tutarın talep edildiğini belirten abone, işlemlere ilişkin evrak ve faturaların elinde bulunduğunu aktardı. Sürekli sayaç değiştirip her seferinde yüksek bedel çıkarılmasını ne adil ne de makul bulduğunu dile getiren vatandaş, dosyasının detaylı şekilde yeniden incelenmesini ve talep edilen bedelin haklı olup olmadığının açık ve yazılı olarak tarafına bildirilmesini talep ediyor.
